秦青字〔2009〕8号

共产主义青年团秦皇岛市委员会（通 知）

秦青字〔2009〕8号

关于表彰第六届秦皇岛市“十大青年文明号标杆”、

第五届秦皇岛市“十佳青年文明号号长”决定

    希望荣获第六届秦皇岛市“十大青年文明号标杆”和“十大青年文明号标杆”提名奖的青年集体、获得第五届秦皇岛市“十佳青年文明号号长”和“优秀青年文明号号长”称号的个人珍惜荣誉、再接再厉，在创建文明行业和文明城市中继续发挥示范导向作用。希望广大青年集体及其负责人以“标杆”、“号长”为榜样，大力开展创建青年文明号活动，把创建活动不断引向深入，带领广大青年以崭新的精神风貌创造一流的工作业绩；希望广大青年以此为榜样，立足岗位，面向社会，敬业爱岗，学技成才，更好地为人民群众生活基本需求服务。希望各级团组织和有关部门，大力弘扬“标杆”、“号长”的先进事迹和宝贵经验，把创建青年文明号活动作为加强青年职业道德建设的基本途径和创建文明行风的重要手段，高度重视、精心组织注重实际、讲求实效、完善机制、常抓不懈，引导广大青年通过青年文明号活动来不断提高综合素质，为我市建设和谐港城做出更大贡献。

附：1、第六届秦皇岛市“十大青年文明号标杆”名单

    2、第六届秦皇岛市“十大青年文明号标杆”提名奖名单

    3、第五届秦皇岛市“十佳青年文明号号长”名单

    4、第五届秦皇岛市“优秀青年文明号号长”名单

主题词：表彰  标杆  号长  决定                                              

秦皇岛市创建青年文明号活动组委会办公室               2009年12月14日印

                                                  （共印50份）

附1：

第六届秦皇岛市“十大青年文明号标杆”名单

（排名不分先后）

昌黎县动物疫病预防控制中心

抚宁县财政集中支付中心

海港区城管局渣土管理处

北戴河医院急诊护理组

秦皇岛市产权交易中心

秦皇岛市房产产权产籍监理处

秦皇岛市运输管理处出租汽车管理办公室

秦皇岛市热力总公司客服中心

秦皇岛市第一医院心血管外科

中国移动秦皇岛分公司建设大街营业厅

附2：

第六届秦皇岛市“十大青年文明号标杆”提名奖名单

 （排名不分先后）

昌黎县人民政府政务服务中心

抚宁县测绘队团支部

卢龙县运输管理站

卢龙县地税局征收分局

中国移动通信集团河北有限公司青龙分公司燕山路营业厅

青龙满族自治县人民政府政务服务中心

海港区园林局新世纪公园管理处

北戴河实验小学

山海关区人民政府政务服务中心团总支

中国移动通信集团河北有限公司山海关分公司运维部

开发区社会保险管理中心

秦皇岛市医保中心

秦皇岛市城管局山海关排水管理处设备维修队 

中交一航五公司船舶施工处交工59号

秦皇岛电力公司营销部客户服务中心“95558”呼叫中心

首创水务管网处文明里维修所

秦皇岛市妇幼保健院新生儿科

秦港生活服务分公司第二幼儿园

秦皇岛市邮政局营业分局河北大街支局

中国联通秦皇岛市分公司文化路营业厅

附3：

第五届秦皇岛市“十佳青年文明号号长”名单

（排名不分先后）

翁金锋  卢龙县财政局预算股

陆秋霖  青龙县环境保护局

赵  莹  山海关交通局公路管理站

刘  生  开发区社会保险管理中心  

李  弓广  商城商场家电部大家电组

苏  青  秦港第三分公司机装二队中控班

刘  学  秦皇岛市邮政局警卫班

殷  曼  秦皇岛公交有限责任公司运营二公司34路278#车组

张  红  秦皇岛市工程造价管理站

崔喜平  中国联通秦皇岛分公司文化路营业厅

附4：

第五届秦皇岛市“优秀青年文明号号长”名单

（排名不分先后）

何景龙  昌黎县物价局价格认证中心车损评估办

刘  涛  昌黎县交通局运输管理站

杨紫龙  南戴河旅游发展集团公司

孙向前  抚宁县医保中心

王艳杰  卢龙县邮政局

张学志  青龙广电局新闻部

刘冬冰  秦皇岛市建设路小学

齐  峰  海港区交通局稽查大队

李  静  北戴河区社会保险事业管理所

周红莲  北戴河医院

赵澍雨  秦皇岛市医保中心

长孙波  秦皇岛市公安交警支队二大队一中队

陈兴民  秦皇岛发电有限责任公司检修公司锅炉分公司

王剑楠  港航管理局驻政务服务中心

李  蓉  秦皇岛市燃气公司服务大厅

高彩云  秦皇岛市妇幼保健院新生儿科 

李金钟  秦皇岛市第一医院心血管外科

霍秀萍  秦皇岛市邮政局河北大街营业支局

崔姗姗  中国移动公司秦皇岛分公司建设大街营业厅

孙  菲  中国移动公司秦皇岛分公司无线网优中心

十大青年文明号标杆事迹

昌黎县动物疫病预防控制中心

主要事迹：该集体坚持“为昌黎县畜牧养殖保驾护航”的服务理念，充分发挥党员和青年团员的先锋模范作用，造就了一支“技术精良，服务优质”的动物防疫队伍，最大限度的满足养殖户需要，受到了各级领导的充分肯定和社会各界的一致好评。一、强化服务意识，提高职工认识，树立良好形象；二、建章立制，规范服务标准，实行微笑服务；三、内强素质，外树形象，培养思想进步、业务精良的青年才俊。

获奖情况  2007年在农业部GSP工作督导检查评比中以91.5分的全省最高分获得兽用生物制品优秀单位，同时获得市级动物防疫先进单位；2008年被市畜牧局评为奥运动物产品质量安全工作先进单位。

抚宁县财政集中支付中心

主要事迹  该集体负责全县104个党政机关、全额拨款事业单位财政集中支付工作。该单位自2005年开始青年号创建活动以来，在局党组和团县委的支持和帮助下，以“内强素质，外树形象，文明办公，服务社会”为目标，在工作中严格贯彻文明、优质、规范、高效的服务宗旨，大力开展“岗位成才，岗位建功，全方位规范服务”等活动，勤奋务实、拼博进取，不断提高办事效率，受到预算单位和各级领导的肯定和好评。一是统一思想，明确目标，构筑创建工作的坚实基础；二是发挥“窗口”作用，倡导职业文明，努力树立行政机关良好外部形象；三是发挥示范作用，加强自身建设，着力培养高素质的人才群体；四是“号”、“者”联动，扶危济困，关爱社会，拓展创建宽度。

获奖情况  2007年被秦皇岛市财政局、人事局评为秦皇岛市财政系统先进集体；2007年被省巾帼建功协调领导小组命名为省级“巾帼文明岗”；2007年被全国妇联命名为国家级“巾帼文明岗”。

海港区城管局渣土管理处

主要事迹  该集体始以突出创建 “青年文明号”为主线，严格按照共青团中央跨世纪“青年文明工程”和“青年人才工程”的总体要求，紧紧围绕城市管理这一中心，以精神文明建设为主导，以制度建设为基础，以人才培养为根本，以强化服务为目标，组织带领团员、青年大力开展“岗位成材、岗位达标、岗位创优、岗位建功”活动，使广大团员、青年的动力、活力与创造力在“青年文明号”的旗帜下凝聚，不断推动城市管理工作全面发展。几年来，管理处以《城管执法动态》、橱窗等思想宣传阵地，为干部、队员提供了学习交流平台。通过组织广大团员青年收看远程教育课件、集中培训、进行理论测试等形式，将有限的时间和精力引导到学习理论、思考问题、干好工作上来，争创一流服务。一是加强领导，狠抓落实，形成长效创建机制；二是增强学习意识，争创一流服务；三是抓好队伍建设，提高整体素质；四是、加强技能培训，争创一流人才。

获奖情况  先后获得“城管系统先进党支部”、“先进团支部”等称号。

北戴河医院急诊护理组

主要事迹  该集体作为医院的窗口科室，每年都承担上万游客的保健、救护工作。尤其是暑期期间，每天都要接待上百名患者前来就诊。特别是今年，该院120救护车出诊加入全市联网联动，使120出诊更迅速、应诊更准确、接诊更安全。同时也加大了急诊科的工作量。面对困难，急诊科全体医护人员发扬暑期奉献精神，顾大局、识大体，变压力为动力，努力练兵，用丰富的知识和精湛的技术武装自己，全力以赴投入到工作中，保证24小时通讯通畅，保证随叫随到。急诊夜班的工作是繁重的，最多的一天夜间共接治患者244人次，出诊达19次。面对高负荷的工作，急诊的护士没有叫苦叫累，每天仍以饱满的工作状态去完成一次又一次的挑战。

获奖情况  2008年获得北戴河区级“暑期工作先进集体”称号；2009年获得北戴河区级“暑期工作先进集体”称号。

秦皇岛市产权交易中心

主要事迹  该集体始终以“更高技能、更优服务、更好形象”为标准，几年来市产权交易工作年年增创新高，窗口建设成绩斐然，干部职工队伍人才辈出。截止到2008年底，全市累计完成产权交易项目1135宗，成交金额17.2亿元，盘活存量资产达85.9亿元，为全市优化资源配置、推动产业结构调整、保障社会稳定起到了积极的作用。目前，我市的产权交易工作已稳步进入全省前列，在全国也颇具影响，受到市委市政府、省财政厅及省监察厅的充分肯定，得到省内外同行一致好评。该单位在青年文明号创建活动中形式多样，效果明显，并不断赋予创建活动丰富的内涵，使“青年文明号”活动从岗位向社会延伸。中心还利用工作之余，积极参加“长城万里行”、“青年文明号优质服务示范月”、扶贫帮困、义务植树、奥运志愿者等社会公益活动，扩大创建活动的社会影响力，实现创建青年文明号的真正价值。

获奖情况  连续多年被授予“全省产权交易工作先进单位”、“全市企业改革工作先进单位”、“全市事改企工作先进单位”、“全市财政系统先进单位”及“十行百佳竞赛文明服务窗口单位”等荣誉。

秦皇岛市房产产权产籍监理处

主要事迹  该集体隶属于秦皇岛市住房保障和房产管理局，是全局重要的业务职能部门和窗口服务单位，主要负责全市（含三个城市区、两个经济技术开发区）各类房屋的交易、权属登记、审核、缮发权证、房屋测绘以及市区产籍档案的管理工作。多年来，在各级团委和处党支部的正确带领下，产权处团支部认真落实团省委、团市委各项文件精神，严格按照《河北省青年文明号管理办法》及《河北省青年文明号年度考核标准》的要求，以“科学发展建功业，创新创效树一流”为口号，坚持高标准、严要求、强考核的工作方法，明确创建目标，健全创建组织，强化创建制度，优化创建环境，落实创建措施，立足本职，以“青年文明号信用建设活动”为载体，团结带领全体团员青年以优质的服务、高效的工作、科学的管理、现代化的办公手段，在房产交易与权属登记管理工作上取得了一个又一个新突破，开创了一个又一个新局面，实现了登记管理网络化、查询系统多元化、权证配图智能化、交易发证一体化的发展目标，全面提高了我市房产交易与权属登记规范化管理的水平和服务质量，在服务全市经济发展、职业道德建设、房产系统行风建设等方面充分发挥了青年文明号集体的模范带头作用，积极推进了产权处“青年文明号”创建工作的扎实、有效、深入开展，取得了经济效益、社会效益的双丰收。

获奖情况  2007年被评为全市房屋交易和权属登记管理工作先进单位、市政务服务中心文明示范岗；2008年获得河北省建设系统精神文明建设先进集体、全省青年文明号杰出成就奖、市级文明科处室、北京奥运会足球比赛秦皇岛赛区先进集体、思想政治工作先进集体等荣誉称号；连续三年被市政务服务中心评为红旗窗口。

秦皇岛市运输管理处出租汽车管理办公室

主要事迹  该集体在上级主管部门和各级团组织的正确指导下，紧紧围绕“深化内涵、创新机制、全面推进”的工作思路和“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”的工作目标，以创造安全、稳定、规范的出租车客运市场秩序，确保出租车行业便捷、文明、优质服务为主要工作内容，全力推进各项工作的开展。他们从提高从业人员素质、规范经营行为、提高出租车乘客满意度入手，开展了一系列文明号创建活动，受到各级领导、中外游客的高度赞誉。一是转变工作作风，提高服务意识；二是加强从业人员培训教育，提高整体素质；三是坚守一线，开展不间断检查；四是从业人员积极践行“六个一”，展示行业文明。

获奖情况 被共青团秦皇岛市委评为“秦皇岛市青年文明号服务奥运先进集体标兵”（2008年）；被河北省交通工会评为“河北省交通系统职工先锋号”称号（2008年）；被河北省总工会授予“河北省工人先锋号”荣誉称号（2008年）；被河北省总工会授予“河北省五一劳动奖状”（2008年）；被河北省道路运输管理局评为“奉献奥运、再塑文明使者”百日竞赛活动优秀组织奖（2008年）；被共青团河北省委、省电视台、河北日报评为“十大青年文明号优秀奖”（2009年）。

秦皇岛市热力总公司客服中心

主要事迹  该集体肩负14万取暖用户的来信、来电、来访等接待服务工作及热费收缴工作。中心一直秉承着“真情服务用户，春晖温暖万家”的服务宗旨，充分发挥青年人在工作中的积极作用，努力在亲情服务，高效服务上下功夫。他们用满腔的工作热情和扎实的业务知识，让每一位到客服中心的用户带着问题而来，载着满意而归。通过全体客服人员的共同努力，得到了上级领导、用户及社会的好评。一是领导重视是抓好 “青年文明号”建设的坚强后盾；二是强化青年职工的再教育，增强思想觉悟和业务能力；三是创新服务，简化程序；四是亮化窗口，提升全员综合素质；五是团结协作，圆满完成各项任务。

获奖情况  2008年荣获省级“五四红旗团支部”；2007年市级 “职工先锋号”、“巾帼文明岗”、“十佳电话承办单位”、“青年文明号。

秦皇岛市第一医院心血管外科

主要事迹  该集体在上级有关部门和院党委、团委的正确领导下，认真学习 “科学发展观”，以青年文明号建设为主线，做到服务第一、质量第一、信誉至上。首先建立了完善的体系，设有创建小组、成员花名册，确立了十项承诺、发放服务卡，公开监督电话，确定了创建目标，考核标准，奖惩制度；其次结合医院各个时期的中心工作，定期开展思想道德教育，使全体医护人员具备了良好的思想品德和优秀的职业道德，做到了文明行医、礼貌待患。几年来，先后完成了马凡氏综合症根治术，双瓣置换术，冠状动脉搭桥手术、心肌梗塞后室间隔穿孔修补加室壁瘤切除术，心脏移植手术，以及各种复杂的先心病根治术，均达到国内、省内领先水平，填补了我市空白。一是以创优、创新为已任，争创青年文明号标杆；二是爱岗敬业，乐于奉献；三是文明服务树社会新风尚；四是加强思想建设，提高整体素质；五是加强青年人才的培养，争创一流业绩。

获奖情况  第三届、第四届秦皇岛市青年文明号标杆。

中国移动秦皇岛分公司建设大街营业厅

主要事迹  该集体深入开展青年文明号创建活动，以文明使者为己任，不断超越和创新，把更高质量、更人性化的服务奉献给客户，在“满意100”活动的评优活动调查中，该集体总体客户满意度达到了100%。一是加强学习，健全制度，努力抓好标准化服务体系建设；二、自我加压，争先创优，全面开展业务评比活动；三、细分台席，分类受理，积极为客户提供便利；四是拓宽渠道，简化流程，大力推广电子渠道办理方式；五是改革创新，细化管理，不断提高营业厅整体管理水平；六是凝聚力量，孕育人才，努力提高班组的核心竞争力；七是服务奥运，心系客户，积极传递文明火种；八是传递真情，回报社会，为构建和谐社会做出积极贡献。

获奖情况  2007年被河北省质量协会、河北省总工会评为“2006年河北省用户满意服务明星班组”；2007年被团市委评为“五四红旗团支部标兵”；2007年被中国移动集团工会评为“百家沟通100营业厅”；2008年被秦皇岛市人民政府评为“2007年度文明班组”；2009年被中国移动通信集团河北有限公司评为“诚信服务、满意100明星班组”；2009年被团市委评为“五四红旗团支部”

十佳青年文明号长事迹

翁金锋  卢龙县财政局预算股长 

主要事迹  一是加强理论与业务知识学习。面对当前财政改革的不断深化，始终把自身的理论与业务学习作为一项大事来抓。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“十八字”理财方针，并引导本股室同志多读书、读好书，陶治情操、增长才干；二是面对当前形势，做好本职工作。面对极为有限的可用财力，预算执行中，始终认真贯彻市政府关于厉行节约制止铺张浪费的通知,严格把好预算这个源头以保工资保运转为第一目标；三是促进了财政工作的改革创新。通过几个月的摸底调查，做了大量的前期准备工作，并进行了细致缜密的测算，制定了《卢龙县县乡财政体制改革实施细则》；四是圆满完成了2008年度决算编报工作及2009年全县财政预算与县本级单位预算的编制工作。

获奖情况  2007年度被市财政局授予的“社保工作先进个人” ；2008年度被县委授予“新型农村合作医疗先进个人”、“一杯双星先进个人”，市财政局局授予“社保工作先进个人”。

陆秋霖  青龙满族自治县环境保护局团支部书记、监测站副站长

主要事迹  该同志勤于学习，不断提高自身政治素质，坚持以科学发展观武装自己的头脑，努力研究各项环保业务知识，并做到学以致用。他围绕全县环保工作重点，加强监测能力建设、监测队伍能力建设，监测工作程序化、监测方法标准化、实际操作规范化、全程监控制度化的正规化监测管理体系基本形成。他妥善化各类重大环境信访纠纷30余件，为维护社会稳定做出了突出贡献。他严格要求自己，不拿原则作交易，不拿数据送人情，客观公正出具各类监测数据和报告，及时为环境执法、环境污染事故、污染纠纷、新建项目环评、政府决策等提供了大量科学详实的监测数据和技术报告。他在平凡的工作岗位上默默奉献着青春和力量，为服务青龙经济发展、为保障全县人民的环境安全，做出了突出的贡献。

获奖情况  2008年被团市委评为“新长征突击手”、 青年创新创效活动先进个人；2009年被团市委评为“新长征突击手”。

赵莹  山海关交通局公路管理站站长、路政政大队大队长

主要事迹  她一直以“内强素质、外树形象、科学管理、保证畅通”为目标，带领全站职工克服工作中的种种困难，务实创新，拼搏奉献，使这支队伍逐渐成长为一支朝气蓬勃的年轻团队。在她的带领下，养护管理工作日益规范，养护质量逐年提高，取得了一连串骄人的成绩。在养护机制改革工作方面，她突出创新，优选专业资质的养护公司，采取委托养护方式，实现了养护生产与管理的分离，通过市场化运作，公司式管理，改变了以往干多干少一个样，吃大锅饭的状态。在保障公路安全畅通的同时，她牢固树立以人为本的理念，把严格执法与文明服务有机结合，不断深化服务举措，将“爱心驿站”、“橙色指针”服务项目在公路上延伸，进一步完善了“爱心驿站”服务，无偿提供休息处所，为过往司机提供各种信息。在她的倡导和组织下，公路站路政大队开展“一站式”办公，车户办理业务更加便捷，受到车主的好评。“疾风知劲草，烈火见真金。”她注重团队的整体协作，团结全体同志，不断加强全站人员的团队精神，用细致、严谨、务实的工作作风有力地推动了我区的公路养护事业和路政管理工作，出色地完成了公路养护任务。同时，在她的不懈努力下，单位青年文明号建设取得了实质性的飞跃，得到了上级团组织的认可。

获奖情况  2007年市级路政管理和养护工作先进工作者

刘生  开发区社会保险管理中心科员 

主要事迹  一是青年文明号创建活动措施得力，取得较大成绩，开发区社会保险管理中心连续七年保持省级青年文明号荣誉称号，旗帜不倒，颜色不褪；二是与时俱进，努力学政治，刻苦钻研计算机知识，学习现代管理理论，先后获得河北大学计算机信息管理学士学位和中国人民大学MPA硕士学位，努力把自己塑造成文能懂现代管理，理能懂计算机技术，具有较高的思想政治觉悟，品德高尚的复合型人才；三是创新思路，锐意改革，主笔制定了开发区失地人员基本养老保险办法，开创了开发区农村养老保险工作新局面。四是工作成效显著，业绩突出，先后多次被开发区授予优秀共青团员、优质服务先进个人称号。

获奖情况  2007年度开发区优质服务先进个人；2008年度全省机关事业单位养老保险经办先进工作者；2007、2008年度秦皇岛市机关事业单位养老保险工作先进工作者。

李弓广            商城商场家电部大家电组营业员

主要事迹  该同志自参加工作以来，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，本着忠诚服务、立足奉献的精神，带领全体队员为广大顾客提供具有青年文明号特点的优质服务，使奋斗在一线、奉献在一线，“一团火”的特色服务深入人心。在他的带领下，集体成员做到了无违纪、无投诉、无安全事故发生。日常工作中他积极建立顾客服务档案，包括对老顾客购物的详细记录和所购商品定期维修、养护的服务记录。同时定期下社区，为市民讲解家用电器使用小常识，免费为顾客排除电器日常故障，对所售商品进行定期回访，询问顾客使用情况。在销售中，他主张实行全程无搬动式服务，从购买到安装一步到位。他在公司的营销技能比赛中多次获奖，并多次代表全组向兄弟部门做服务技能展示的推广活动。

获奖情况  2006年获得公司营销之星称号；2007年获得公司“十大感动顾客”营销员称号。

苏青  秦皇岛港务局三公司机装二队中控班电门工、兼职团支部书记

主要事迹  作为青年文明号号长，她在日常工作中团结同事、乐于助人，思想态度端正，工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，每每有了工作任务，无论是否属于她主管的设备，人手不够时她都要主动帮一把，从不计较个人得失。在生产作业过程中注意观察仪表，发现问题及时上报并得到了妥善的解决。平时，她注重工作经验的积累，利用工余时间学习技术、钻研业务，切实起到了一名年轻干部应有的模范带头作用。奥运安保期间她勇挑重任，带领全体成员始终站在全局的高度，用自己对港口事业的满腔热血，积极落实各项工作部署，顽强拼搏、甘于奉献，以岗为家，全身心投入到奥运安保中去，为实现“平安奥运”的总体目标倾注了一腔热血。她正是用一丝不苟的工作作风赢得了同事的称赞和认可。

获奖情况 2008年被评为“秦皇岛市服务奥运先进个人”；2008年所在班组被评为“秦皇岛市青年文明号集体”、所在团支部被评为“秦皇岛市五四红旗团支部”。

刘学  秦皇岛市邮政局警卫班班长

主要事迹  该同志认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习十七大精神，积极贯彻落实科学发展观，坚定共产主义信念。工作中，该同志能够以局为家，十几年如一日，任劳任怨。在担任经警队守卫班班长期间，能够认真负责，大胆管理，处处以身作则，为人表率。同时，他还担负着邮政局各网点夜间报警出警任务，全年夜间出警40余次，确保了各营业网点的夜间安全，为邮政局的治安稳定工作做出了突出贡献。在2008年的奥运安保工作中,他带领全班安保人员,实行24小时轮流值守,有力的配合公安消防等部门进行安全检查,多次助人为乐,拾金不昧。他团结支部广大团员青年，求实上进、拼搏进取，积极参加各项活动，无论是山间植树、还是徒步大赛，不管是文明宣传还是扶危济困，总能在第一线看到他的身影。

获奖情况  2007年，被评为秦皇岛市邮政局青年岗位能手、秦皇岛市青年文明号服务奥运先进个人、秦皇岛市“保稳定、促发展、迎奥运”先进个人；2008年，被评为秦皇岛市新长征突击手。

殷曼  秦皇岛公交有限责任公司运营二公司34路278#车组车长

主要事迹  她自参加工作以来，在乘务员这一迎来送往的平凡岗位上播撒着热情与汗水，体验着奉献真情与爱心的乐趣。她本着干一行、爱一行、专一行的精神，牢记公交“服务为本、乘客至上、尽职尽责、奉献真情”的服务宗旨，认真开展标准化服务和诚信服务，不断满足乘客的服务需求。她坚持在工作中学习，在学习中进步、提高，逐渐形成自己微笑服务的特色，将爱心、微笑、宽容视为化解车厢矛盾的法宝。她致力于语言艺术与服务技巧的钻研，对乘客服务时注意换位思考，营造出愉快的乘车氛围，无论乘客是何种身份，无论乘客来自何方，殷曼都能真诚平等的为他们服务，让每一个乘坐278#车组的人都有好心情。

获奖情况  连续两年被公用事业局评为先进个人；所在车组被公用事业局评为先进车班组。

张红  秦皇岛市工程造价管理站团支部书记、技术经济管理科主任

主要事迹  她作为团支部书记，积极开展团的工作，开辟了团工作宣传栏，创立了“造价团讯”简报，并多方学习、探索，实现了团工作网络互动，成为建设局系统的先例。作为青年文明号号长，她积极发挥青年文明号作用，组织团员青年开展了“敢打硬仗破难关，为重点工程做贡献”活动，按时完成了工程量清单编制任务。在《河北省建筑工程综合基价》编制工作中，她组织了青年突击队，配合站领导圆满完成了“综合基价”编制任务，在专业技术知识的学习上，她组织了青年专业技术人员开展论文征集评选活动和专业技术讲座，提高了青年专业技术人员的业务水平。在她的带领下，造价站的团员青年锻炼成了一支充满活力、有战斗力的工程造价管理战线上的青年团队，为工程造价管理做出了突出贡献。使青年文明号工作在稳步提升中上了一个新的台阶。

获奖情况  荣获市直机关工作委“2008年度巾帼岗位明星”；“秦皇岛市青年文明号服务奥运先进个人”；市建设局“2008年度优秀工会积极分子”；市建设局“2008年度民主评议工作先进个人；市工程建设造价管理站“2008年度先进工作者”。

崔喜平  中国联通文化路营业厅经理

主要事迹  两年多来，她兢兢业业，任劳任怨，带领着文化路营业厅这个国家级青年文明号团队，以优质服务为保障，以客户感动为目标，在对外服务工作中取得了骄人的成绩，同时也获得着一个又一个荣誉。尤其是在2008年北京奥运会期间，为了搞好服务，营业厅放置了“英汉对照服务手册”，并在营业员中启动了“奥运大冲刺”活动。为促进活动开展，她将常用英语汇总后，每天晨会后组织大家学习。她从网上下载了许多奥运相关知识和奥运礼仪，每天组织大家一起利用业余时间集中锻炼站姿、坐姿和规范的手势动作。在客户服务中心组织的迎奥运练功比赛中，营业员们踊跃报名，在她带领下的两个队都取得了优异的成绩。

获奖情况  2008年秦皇岛市优秀共青团员；2008年秦皇岛市公司 “金牌服务明星”；2008年中国联通集团 “奥运保障先进个人”。